プライバシーポリシー

株式会社余白ホスピタリティ（以下「当社」）は、ホテル余白 なんば日本橋の運営にあたり、個人情報の保護に関する法律（令和2年・令和3年改正を含む、以下「個人情報保護法」）その他関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

名称	株式会社余白ホスピタリティ
所在地	〒542-0072 大阪府大阪市中央区高津2-4-10
個人情報保護管理者	総務部長（連絡先：privacy@yohaku-namba.com）

2. 取得する個人情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 宿泊者名簿記載事項（外国人のお客様の国籍・旅券番号を含む）
• 予約内容・宿泊履歴・お支払い情報（クレジットカード情報は決済代行会社が取り扱い、当社では保持しません）
• お問い合わせの内容、館内での事故等の記録
• 防犯カメラの映像（ロビー・エレベーター・共用部）

3. 利用目的

• 宿泊予約の受付、変更、キャンセルおよび宿泊サービスの提供
• 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保管（3年間）
• 料金の請求・決済、領収書の発行
• お問い合わせへの対応、忘れ物のご連絡
• サービス改善のための統計分析（個人を識別できない形式に加工）
• ご同意いただいた場合のキャンペーン等のご案内
• 防犯および安全管理

4. 第三者提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（警察・保健所等からの照会を含む）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 決済代行・予約システム等の業務委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で預託する場合（委託先は適切に監督します）

5. 外国にある第三者への提供

海外の予約サイト経由のご予約の場合、当該サイト運営者との間で予約情報を共有します。提供先の所在国および個人情報保護制度については、各予約サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 安全管理措置

個人データへのアクセス制限、通信の暗号化（TLS）、従業者への教育、委託先の監督など、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。漏えい等が発生し、お客様の権利利益を害するおそれが大きい場合は、個人情報保護法第26条に基づき、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

7. 保有個人データに関するご請求

お客様は、当社の保有個人データについて、利用目的の通知、開示（電磁的記録による開示を含む）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。ご請求は下記窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令の定めに従い対応します。

8. 保存期間

• 宿泊者名簿：作成日から3年間（旅館業法施行規則）
• 防犯カメラ映像：撮影から30日間（事件・事故対応時を除く）
• 予約・お問い合わせ記録：目的達成後、遅滞なく消去

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求
ホテル余白 なんば日本橋 個人情報お問い合わせ窓口
〒542-0072 大阪府大阪市中央区高津2-4-10
TEL: 06-6532-0810（10:00〜19:00）／ Email: privacy@yohaku-namba.com

10. 改定

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本ウェブサイトでお知らせします。